Как записать проблему Windows или Средство записи действий. Просмотр записанных действий

Как записать проблему Windows или Средство записи действий. Просмотр записанных действий

Средство записи действий по воспроизведению неполадок (Problem Steps Recorder). При запуске утилита записывает каждое действие пользователя и документирует весь процесс в виде снимков экрана и пошаговых описаний. После остановки записи программа сохраняет полученную информацию в виде скомпилированного HTML-файла и упаковывает в ZIP-архив, который можно переслать по почте техническому специалисту.

В этой статье я объясню, как пользоваться данным инструментом.

Запуск средства записи действий

Средство записи действий можно запустить из раздела «Поиск и исправление проблем» (Troubleshooting) в Панели управления (Control Panel), а можно просто ввести «psr» (без кавычек) в строке поиска меню «Пуск» (Start) и нажать . Пользовательский интерфейс утилиты - очень простой и понятный (рис. A).

Рисунок A. Средство записи действий обладает простым и понятным интерфейсом.

Запись действий

Чтобы запустить запись, достаточно нажать кнопку «Начать запись» (Start Record). При этом в строке заголовка появится мигающая надпись «Запись...», а на значке приложения в панели задач - мигающий красный квадратик. После этого можно приступать к выполнению операций, которые требуется задокументировать.

Я, например, открыл Панель управления и запустил утилиту «Электропитание» (Power Options). Между тем, в окне средства записи (рис. B) кнопка «Начать запись» сменилась кнопкой «Приостановить запись» (Pause Record), стали активны кнопки «Остановить запись» (Stop Record) и «Добавить комментарий» (Add Comment), а также появился счетчик времени.


Рисунок B. После начала записи набор кнопок в окне утилиты изменяется.

Рядом со счетчиком расположен значок . Если нажать на него, появится диалоговое окно контроля учетных записей с предложением повысить права пользователя. Это позволяет запустить утилиту от имени администратора для записи действий в программах, которые тоже запущены с правами администратора. Другими словами, запись будет идти в фоновом режиме даже при взаимодействии с окнами контроля учетных записей.

Вернемся к моему примеру. Я нажал кнопку «Добавить комментарий», что позволило мне выделить определенный участок экрана и ввести комментарий в специальном окне (рис. C).


Рисунок C. С помощью кнопки «Добавить комментарий» можно выделить проблемный участок и сопроводить его дополнительной информацией.

Закрыв окно утилиты «Электропитание», я нажал кнопку «Остановить запись». Появилось диалоговое окно «Сохранить как» (Save As, рис. D) с предложением ввести имя файла, после чего файл был сохранен в формате ZIP.


Рисунок D. Информация, полученная в ходе сеанса записи, автоматически сохраняется в формате ZIP.

В ZIP-архиве содержится скомпилированный HTML-файл, как показано на рис. E.


Рисунок E. В ZIP-архиве содержится скомпилированный HTML-файл, который можно запустить двойным щелчком.

Если дважды щелкнуть на этом файле, откроется окно Internet Explorer, в котором будет показан пошаговый отчет о проделанных в ходе записи действиях, сопровожденный снимками экрана (рис. F).

Введение

Средство записи действий по воспроизведению неполадок в операционной системе Windows 7 - это новая функция, которая позволяет пользователям записывать свои действия в любом используемом приложении и предоставлять подробное представление действий со снимками экрана с соответствующими комментариями. При помощи этой функции можно записывать все действия, выполняемые на компьютере за указанный промежуток времени, включая текстовое описание диалогов, выполняемых щелчков мыши, а также изображений экрана для каждого щелчка (которые далее будут называться снимками экрана). По окончанию записи, действия можно сохранить в файл для того, чтобы специалисты, помогающие устранить проблему на компьютере, могли узнать обо всех действиях, выполняемых пользователем.

К сожалению, при записи действий на компьютере, любой текст, который пользователь вводит с клавиатуры, не будет записан в файл. В том случае, если данные, который пользователь вводит с клавиатуры, важны для воспроизведения проблемы, то можно воспользоваться возможностью добавления комментариев в выделенной области, которая будет описана ниже. Также возможны некоторые погрешности в программах или играх, которые используют полноэкранный режим, в связи с тем, что зачастую они вряд ли смогут помочь решению проблемы.

Использование программы «Средство записи действий по воспроизведению неполадок»

Для того, чтобы открыть приложение «Средство записи действий по воспроизведению неполадок» нужно нажать на кнопку меню «Пуск» и в поле поиска ввести psr . После чего в найденных результатах нажать левой кнопкой на объекте, который отображен на следующем скриншоте:

Работа с программой

При открытии этого приложения можно заметить, что его интерфейс очень простой и интуитивно понятный. Скорее всего, он был так разработан для того, чтобы пользователи могли записать свои действия без возникновения вопросов, связанных с функционалом средства записи действий по воспроизведению неполадок. Далее, несмотря на простоту этого приложения, я расскажу обо всех нюансах его использования.

Для того, чтобы начать запись действий, с которыми возникают проблемы или вопросы нужно просто нажать на кнопку «Начать запись» . После этого можно выполнять любые действия с операционной системой и установленными приложениями для воспроизведения проблемы. В любой момент запись можно приостановить, а затем заново возобновить.

Чтобы приостановить на время запись действий, необходимо нажать на кнопку «Приостановить запись» , как показано на следующем скриншоте:

Для того, чтобы снова возобновить запись действий нажимаем на кнопку «Возобновить запись» .

После того, как все действия будут записаны, запись следует остановить. Для этого нажимаем на кнопку «Остановить запись» .

Сразу после остановки записи откроется диалоговое окно «Сохранить как» , в котором нужно ввести имя файла и нажать на кнопку «Сохранить» . После выполнения этих действий файл будет сохранен в указанной директории с расширением ZIP.

Чтобы просмотреть записанную последовательность действий, необходимо открыть директорию с сохраненным ZIP-файлом и дважды нажать левой кнопкой мыши на файле. Документ откроется в браузере, установленном по умолчанию.

Отправка файлов с действиями по воспроизведению неполадок по электронной почте

Для того, чтобы максимально упростить возможность передачи файлов с записанными проблемными действиями, их можно отправлять непосредственно из самого «Средства записи действий по воспроизведению неполадок» . После записи и сохранения ZIP-файла нужно нажать на значок стрелки, который расположен справа от справки и выбрать пункт . В программе электронной почты установленной по умолчанию сразу откроется новое сообщение электронной почты с вложенным в него последним записанным файлом.

До тех пор, пока файл не будет сохранен, пункт меню «Отправить получателю сообщения электронной почты» будет недоступен. Расположение этого пункта отображено на следующем скриншоте.

Добавление Комментариев для действий по воспроизведению неполадок

Как говорилось выше, сразу после открытия приложения необходимо нажать на кнопку «Начать запись», но при записи действий на компьютере, любой текст, который пользователь вводит с клавиатуры, не будет записан в файл. Для того, чтобы в исходном файле можно было увидеть текст, который вводит пользователь с клавиатуры или прочие заметки, существует возможность комментирования действий. Для этого достаточно просто нажать левой кнопкой мыши на кнопке «Добавить комментарий» , которая расположена слева от индикатора времени записи.

Далее, при помощи мыши нужно выделить часть экрана, которую нужно прокомментировать и при появлении диалога «Выделение неполадки и комментирование» ввести текст в текстовое поле диалога и нажать на кнопку «ОК» .

В сохраненном файле будет отображаться комментарий возле указанного действия. Диалог «Выделение неполадки комментирование» можно увидеть на следующем скриншоте.

Настройка параметров

Для открытия параметров средства записи действий по воспроизведению неполадок нужно нажать на значок стрелки, который расположен справа от справки и выбрать пункт «Параметры» . Откроется диалог «Параметры средства записи действий по воспроизведению неполадок» , который отображен на следующем скриншоте:

В параметрах приложения мы можем изменить следующие параметры средства записи действий по воспроизведению неполадок:

Расположение вывода. Для того, чтобы отключить запрос на сохранение файла, который отображается каждый раз по окончании записи, нужно нажать на кнопку «Обзор» и указать имя используемого по умолчанию результирующего файла.

Включить снимки экрана. В том случае, если вы не хотите сохранять снимки экрана вместе с данными о щелчках, то нужно переставить радиобокс на пункт «Нет» . Данный вариант полезен только в том случае, если создание снимков экранов программы и их передача другому лицу нежелательна.

Число хранимых снимков экрана. Значение по умолчанию равно 25 снимкам экрана, но это число можно уменьшить или увеличить по желанию пользователя. Средство записи действий по воспроизведению неполадок записывает только то количество снимков экрана, которое указано в параметрах приложения. Например, если при записи было сделано 30 скриншотов, а значение по умолчанию равно 25, то первые пять снимков экрана не будут записаны в файле.

На следующем скриншоте приведен пример MHT-файла, созданного при помощи "Средства записи действий по воспроизведению неполадок":

Заключение

В этой статье я рассказал об использовании приложения «Средство записи действий по воспроизведению неполадок». При помощи этого приложения можно записывать все действия, выполняемые на компьютере за указанный промежуток времени, включая текстовое описание диалогов, выполняемых щелчком мыши, а также изображений экрана для каждого щелчка.

Всем привет! Запись с экрана монитора средствами windows 7 ,если вы не блогер,бывает необходима довольно редко,но всё-таки бывает…. Поэтому сегодня на ,блоге для начинающих пользователей компьютера и интернета новая запись. Про то,как это возможно сделать средствами операционной системой windows 7 .

Этой статьёй мы с вами продолжим ознакомление с «фишками» операционной системы windows 7. Как вы помните,прошлый раз в роли «фишки» выступала вшитая в ОС опция Записки,или . А то, о чём я сейчас расскажу, наверное знают только системные администраторы,а теперь и вы.

Запись действия с экрана монитора

Итак начиная свой рассказ, хочу сразу предупредить,что речь пойдёт не о . Их в интернете существует великое множество и поэтому все кто пришёл на мой сайт именно за этой информацией, могут просто скачать такую программку. Для этого скопируйте и введите в адресную строку:
https://yadi.sk/d/9AryWuAaKgFmj

А те, кому необходима консультативная помощь, по выявлению сбоев компьютера,или объяснения непонятных для него действий, происходящих с его любимым «железом»,попали именно туда. Эта утилита предназначена именно для такого случая,потому как, она производит запись всего происходящего на экране монитора, в виде фотографий,или так называемых скриншотов. При этом, автоматически делает запись произведённых вами действий на компьютере ,в виде пояснений к фотоснимку.

Как вы поняли,эту запись действия , можно осуществлять для того, чтобы не забыть последовательность определённых шагов, производимых при настройке каких-либо программ, или работе с ними.

Для того. чтобы этой возможностью воспользоваться идём по пути:ПУСК—>НАЙТИ ПРОГРАММЫ И ФАЙЛЫ—>PSR.EXE—>ENTER.

Советую сразу навести курсор на установочный psr.exe файл, и нажав ПКМ (правую кнопку мыши) выбрать пункт-
ОТПРАВИТЬ НА И СОЗДАТЬ ЯРЛЫК. Так, эта опция windows 7, будет всегда у вас под рукой.
Открыв и активировав утилиту, вы получите вот такую картинку.

Управление программой осуществляется практически двумя кнопками:НАЧАТЬ ЗАПИСЬ и ОСТАНОВИТЬ ЗАПИСЬ . После чего файл в виде ZIP архива будет сохранён на вашем компьютере. Открыть его можно, если вы не забыли установить на компьютер утилиты по в.

Для этого необходимо произвести двойной клик ЛКМ по архиву,и после его открытия кликнуть по самому файлу. И таким образом запись с экрана монитора средствами windows 7 будет открыта и вами прочитана.

Кстати если вы забыли пополнить свой багаж знаний ,это можно сделать прямо сейчас перейдя по ссылке.

Диапазон использования утилиты записи действий (Problems Steps Recorder) очень велик, первое что пришло в голову: определенное слежение, отправка хронологии в службы поддержки, напоминания. Данная утилита позволяет в автоматическом режиме записывать действия пользователя в виде снимков с параллельной записью действий. Интерфейс утилиты весь интуитивно понятен. Чтобы оперативно запустить утилиту: нажмите win+r и в окно введите команду psr.exe .
Чтобы начать запись нажмите Alt+A, чтобы остановить запись действий нажмите Alt+O, либо нажмите соответствующую кнопку.

Также можно добавлять попутно комментарии, чтобы добавить комментарий нажмите Alt+C, задняя область при этом затемниться а окно комментария будет активна.

После остановки записи, утилита предложит указать место сохранения архива с листингом действий и полными снимками.

Конечный файл записи сохранятся в формате mht, который можно посмотреть с помощью любого браузера. Конечный файл предварительно упакован zip, так что его сначала надо распаковать).



В так называемом файле отчета, после снимков идет построчное описание действий.

У программы есть «Параметры» настройки:

В параметрах можно указать: Расположение вывода, включить или выключить снимки, указать число снимков (макс 100).


При запуске утилиты записи действий в Windows (psr.exe) из командной строки синтаксис выглядит так:
psr.exe



В консоли psr.exe имеет гораздо больше возможностей, чем в графическом режиме.

Описание дополнительных параметров:
/start - старт записи;
/stop - остановка записи;
/output - путь к файлу с результатами записи. Обязательный параметр!;
/sc - указывает, должны ли делаться снимки экрана (0 - без снимков, 1 - снимки делаются). Если параметр не указан, то снимки создаются;
/maxsc - максимальное количество снимков (минимум 0, максимум 100);
/maxlogsize - максимальный размер mht-файла (в МБ) перед архивированием;
/gui - показывать или нет графическую оболочку (0 - без GUI, 1 - с GUI). По умолчанию GUI отображается;
/arcetl - включить в архив файл в формате ETL (0 - не включать, 1 - включать);
/arcxml - включить в архив файл в формате XML (0 - не включать, 1 - включать);
/arcmht - включить в архив файл в формате MHT (0 - не включать, 1 - включать). По умолчанию mht-файл входит в архив;
/recordpid - запись действий, ассоциированных с указанным PID;
/sketch - создавать эскиз экрана, если отключено создание снимков (0 - не создавать, 1 - создавать);
/slides - создавать слайд-шоу из HTML (0 - не создавать, 1 - создавать). По умолчанию отключено;
/stopevent - создать системное событие после создания файла.
Пример использования:
psr.exe /start /output C:\777\rec1.zip /gui 0 /sc 1
psr.exe /stop

("
Понравилось? Лайкни нас на Facebook